8 Ferramentas de Gestão Que Ajudam Sua Empresa a Crescer Como um Time

ferramentas de gestão SaaS

Como uma equipe em crescimento rápido de mais de 100 funcionários distribuídos em diversos locais, e apoiando 18 milhões de usuários em todo o mundo, temos pensado muito sobre como aumentar ainda mais, com êxito, como empresa. E nos concentramos muito na colaboração em larga escala, trabalho em equipe, criatividade e uma energia coletiva para conseguir algo que é maior do que nós mesmos.

Crescimento em larga escala também tem a ver com as pequenas coisas: Os fluxos de trabalho do dia-a-dia e as ferramentas de gestão que temos para darmos aos usuários do Trello o melhor que pudermos. O própria Trello desempenha um papel importante em nosso crescimento, mas cada equipe dentro da empresa também conta com algumas soluções de softwares colaborativos específicos para dimensionar os esforços e produzir resultados em suas áreas de atuação.

Então, (pulando uma longa história…), há um crescimento enorme e temos que nos mover rapidamente para acompanhar isso. É aí que surge uma sólida linha de ferramentas de gestão orientadas para equipes.

Nesse contexto, todos esses serviços SaaS foram cuidadosamente avaliados antes de serem integrados em nossas equipes. Recomendamos que qualquer pessoa que esteja considerando um novo produto ou serviço para sua empresa faça o mesmo. Esta lista também está longe de ser abrangente – existem muitas outras ferramentas de gestão que usamos e amamos (você sabe quais são!). Vamos falar sobre elas em outra ocasião.

Ferramentas SaaS que Estamos Usando no Trello para Potencializar Nossos Times

Trello Cresce como Time com: Slack + Trello

Slack e Trello

O lançamento do aplicativo Trello para Slack foi uma mudança no jogo, este ano. Ser capaz de usar o Trello dentro de nosso Time Slack foi uma séria e poderosa mudança de produtividade para todos. Agora, nós desperdiçamos menos tempo alternando entre aplicativos graças a todas as maneiras que podemos acessar o “Universo Trello” através de canais do Slack.

Trello no Slack

O que exatamente nós amamos tanto nisso tudo? Podemos criar cartões de “grandes ideias para blogs” que são levadas automaticamente ao nosso canal #conteúdo, por exemplo. Novas iniciativas da empresa reveladas em nosso canal #lançamentos podem ser compartilhadas em um clique usando os botões de mensagem interativa do Slack. Há muito mais – tudo isso pode ser encontrado nesta apresentação do Trello para Slack.

A Equipe de Marketing Trabalha Melhor com: Hubspot

A adição do Hubspot à pilha de tecnologias da equipe de Marketing este ano nos deu uma nova compreensão de quais informações sobre o Trello os nossos usuários querem e precisam.

stella_garber“Com o Hubspot, conseguimos obter uma visibilidade muito maior de onde os usuários estão em sua jornada de consumo. É realmente valioso ser capaz de segmentar os usuários com base em sua intenção, bem como dar-lhes oportunidades para aprender mais sobre o Trello com opções de conteúdo opt-in”. 

– Stella Garber, VP de Marketing

 

Unir nossos esforços de marketing, como social, e-mail, blogs e eventos sob campanhas monitoradas, nos permitiu ter um sentimento real do impacto total desses esforços como um todo. Queremos encantar os usuários com nossos canais de marketing em todos os pontos de contato, e o Hubspot nos deu a visão que precisamos para concentrar nossos esforços em um objetivo comum.

A Equipe de RH Cresce com: Greenhouse

Vendo como a contagem de empregados do Trello cresceu 70% este ano, nossa Equipe de Pessoas anda bastante ocupada. Entra a Greenhouse: um sistema de rastreamento de candidatos especializado que nos ajuda a encontrar, entrevistar, contratar e pôr a bordo novos “Trelleiros”.

lydia“Ele descomplica e simplifica os processos que seriam fluxos de trabalho cheios de degraus em outras ferramentas de gestão. Por exemplo, no meu dashboard, todos os dias, tenho uma seção de “Necessidades de decisão” entre Minhas Tarefas, permitindo que eu obtenha rapidamente uma visão completa de todos os candidatos cujo processo precisa da minha atenção e da minha contribuição. Com a Greenhouse, agora temos uma ferramenta que nos poupa quantidades significativas de tempo e vai escalar facilmente conosco, à medida que continuamos a crescer a equipe”.

– Lydia M., Recrutadora

Embora tenha semelhanças com outras ferramentas de gestão de projetos, todos os seus recursos são criados com o fluxo de trabalho do recrutador em mente, e é por isso que ele ajudou a nossa equipe de Pessoas a escalar tão rapidamente.

A Equipe de Vendas Cresce com: InsightSaquared

A partir de 2016, cerca de 74% das empresas listadas na Fortune 500 usavam Trello de uma ou outra maneira. Graças à nossa muito ocupada (e produtiva) equipe de vendas, que trabalha com empresas e organizações que procuram melhorar o seu uso de Trello com Power-Ups e outros recursos. Uma ferramenta que ajudou Vendas a trabalhar com mais precisão foi o InsightSquared.

kristen_habacht“Um dos desafios para escalar a equipe de vendas foi ter a certeza de manter um alto nível de visibilidade em nossas métricas sem ter um recurso dedicado que só pensa em relatórios o dia inteiro. O Insightsquared nos permitiu ter uma barreira de entrada e personalização muito baixa. Tornou-se uma ferramenta que toda a equipe de vendas consulta em uma base regular, e uma ferramenta de gestão que eu uso tanto para o planejamento estratégico, bem como para a manutenção diária”.

– Kristen Habacht, VP de Vendas

Com dados disponíveis sobre os esforços de vendas em todas as etapas do pipeline, desde a previsão até a elaboração de relatórios, é possível centralizar e concentrar a busca de novas oportunidades pela equipe.

A Equipe de Suporte ao Cliente Cresce com: Respond By Buffer

Apoiar nossos 18 milhões de usuários da melhor forma possível é um dos pilares da Trello como empresa. Respond By Buffer deu à nossa equipe de suporte uma maneira rápida e simplificada de lidar com o crescente volume de pedidos de clientes em mídias sociais.

mercer“Respond By Buffer nos permitiu acompanhar o ritmo com o qual lidamos com o suporte nas mídias sociais. Não só os agentes são capazes de arquivar tweets que já foram resolvidos, tornando assim a interface mais limpa e menos opressora, mas também são capazes de atribuir tweets para pessoas que podem ser mais capazes de responder à pergunta do que eles. Isso levou os nossos clientes a obter respostas mais rápidas às suas consultas em mídia sociais, e mais confiança e rapidez para os agentes de apoio nas mídias sociais”.

– Mercer Smith-Looper, Gerente de Suporte ao Cliente

Respond By Buffer é usado em conjunto entre a Comunidade Online e o Suporte para direcionar tweets de nossas diferentes contas para a pessoa certa. “Além disso, no caso de algo catastrófico, vários usuários podem estar lá de uma vez”, observa Mercer. A natureza colaborativa da ferramenta nos dá a paz de espírito necessária para que alguém esteja sempre disponível para ajudar.

A Equipe de Comunidade Online Cresce com: SproutSocial

Com uma audiência global de mais de 200.000 pessoas no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, ter uma ferramenta de gestão que nos ajuda a gerenciar eficazmente a nossa escuta social é imperativo. Foi assim que a nossa equipe de comunidade descobriu o Sprout Social.

erica moss“O Sprout Social nos ajuda a manter a eficiência ao mesmo tempo que personaliza os pontos de contato com as pessoas através da sua pesquisa do Histórico, bem como as notas que só são visíveis para a equipe internamente. Ele adiciona cor às conversas que tivemos no passado, garante que nenhum detalhe seja negligenciado e que mantenhamos essas relações que nós valorizamos muito, mesmo com a empresa crescendo cada vez mais”.

– Erica Moss, Community Manager

Apesar de nossa crescente audiência nas mídias sociais, queremos que cada interação com nossos usuários seja pessoal e genuína. Vem dar um oi!

A Equipe de Design Cresce com: Zoom

trello no zoomTer mais de 60% de todos os funcionários Trello trabalhando remotamente significa que as ferramentas digitais que nos ajudam a nos conectarmos autenticamente e facilmente são primordiais. Nossa equipe de Design, em especial, abrange vários países e fusos horários, e eles encontraram mais confiabilidade no serviço de videoconferência Zoom por ser particularmente útil para a sua produtividade como uma equipe.

chris_kimbell“Como uma equipe de design distribuída, o Zoom nos permite fomentar a criatividade colaborativa dentro da equipe e em toda a empresa, sem estar fisicamente próximos. Usamos a robusta videoconferência do Zoom todos os dias para nos conectar socialmente, explorar as necessidades do produto, discutir o design, compartilhar perspectivas divergentes, criar ideias sobre ideias e, geralmente, encorajar a criatividade uns dos outros. “

– Chris Kimbell, Líder de Design

Na verdade, Trelleiros em toda a empresa dependem do Zoom para fazer reuniões, incluindo a nossa grande reunião geral mensal em que nos mantemos todos conectados.

Mantenha um Inventário de Sua Caixa de Ferramentas

Há uma série de atributos-chave que um software deve ter para que ele se torne uma parte do fluxo de trabalho de uma empresa: Deve ser fácil para os funcionários adotar no seu dia-a-dia, deve responder plenamente ou apoiar uma necessidade da equipe, e deve ser um produto confiável e que cresce com seus usuários. Estes elementos e outros mais são as razões pelas quais tomamos muito de nosso tempo na avaliação e implementação de novas tecnologias na Trello.

O Trello em si é muitas vezes testado sob os mesmos critérios por empresas à procura de uma ferramenta de gestão colaborativa para manter suas equipes organizadas e focadas nos mesmos projetos e objetivos. Na verdade, nós incentivamos isso! Marque uma demonstração com nossa equipe para fazer suas perguntas mais difíceis e ver como o Trello se sai na opinião de sua equipe.

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