O que Fazer Quando Sua Empresa Sofre de Dores do Crescimento

visao geral empresaÀs vezes, a coisa mais difícil de ser diretor de uma empresa é retransmitir os objetivos mais importantes de sua empresa, e depois, se assegurar de que o resto da equipe os tenha como prioridade. Ao crescer, as empresas se tornam adolescentes e, com isso, vêm as chatices da puberdade. De repente, elas ficam desajeitadas, e não cabem tão bem nos sistemas que funcionavam quando a equipe era pequena e executivos tem mais dificuldade em saber o que está acontecendo. E além de tudo ainda ficam com espinhas.

Brincadeira. Não ficam com espinhas, graças a Deus. Mas ficam com dificuldades de comunicação e dificuldades que emergem com o crescimento das empresas. Para Michael Pryor, o CEO da Trello, esse problema só ficou mais aparente quando sua empresa cresceu rapidamente a mais de 50 funcionários em menos de um ano. Sua solução, não muito surpreendentemente, foi um quadro do Trello.

O QuadroVisão Panorâmica da empresa, como foi chamado, é essencial para ter uma visão mais clara dos objetivos da empresa, relatórios, e comunicação da equipe. Veja como:Screen Shot 2015-07-09 at 3.06.20 PMDica: Copie ese quadro e adapte-o a sua empresa, ou se inspire nele.

A Vista de Cima

O quadro de Visão Panorâmica da Empresa é concebido para conter perspectivas gerais no lado esquerdo, e explora progressivamente iniciativas mais detalhadas ao mover-se à direita. Com uma olhada rápida no quadro, é facil achar um detalhamento de cada equipe na lista mais à esquerda, intitulada “Equipes”. Aqui é onde os líderes da equipe ou os gerentes providenciam atualizações semanais sobre a atividade geral.

ceo-michael-pryor “O principal é a altitude e a perspectiva que uma vista panorâmica traz. Esse é o componente chave, ajudar todos a ver a ilha toda, não só a 49th Street.”

-Michael Pryor, CEO do Trello

As listas subsequentes representam os objetivos gerais da empresa, e cartões para cada projeto se separam nesses objetivos. Por exemplo, um cartão chamado de “Experiência com escalonamento de preços” pode estar em uma lista chamada “Aumento de Renda”.

“O principal é a altitude e a perspectiva que uma vista panorâmica traz. Esse é o componente chave, ajudar todos a ver a ilha toda, não só a 49th Street,” explica Michael Pryor, CEO da Trello.

Obtenha Linhas do Tempo e Históricos

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A cada semana, um líder de projeto determinado atualiza os cartões individuais com um relatório na área de comentários ou de descrição. Um passeio rápido pelo cartão nos dá uma linha do tempo do progresso da iniciativa.

Atribuir uma pessoa determinada à atualização do cartão permite que exista um responsável, que deva uma certa contabilidade.

Screen Shot 2015-07-09 at 1.12.26 PMUma boa maneira de ver se alguma coisa está parada em uma iniciativa particular é ativar a ferramenta extra de envelhecimento de cartões. Essa funcionalidade faz que o cartão perca sua cor se ele não foi atualizado em uma semana, e progressivamente vá perdendo mais da sua cor ao ficar sem atualizações. Essa é uma maneira fácil e visual de ver o que está parado. Gerentes podem ver os comentários a razão do projeto estar parado, ou a quem eles devem pedir mais detalhes sobre o assunto.

Deixe de Lado os Pormenores

A plateia principal desse quadro é um diretor que precisa receber atualizações de alto nível. Não é um lugar para discutir o dia-a-dia, ou para repetir que tarefas precisam ser cumpridas. Por exemplo, em vez da equipe de assistência escrever “A equipe de assistência respondeu a X número de chamadas essa semana”, uma medida mais valiosa para um diretor poderia ser “Houve um aumento nas chamadas de assistência essa semana, particularmente perguntas sobre a funcionalidade Y.”

“Eu não preciso de um nível muito alto de granularidade,” explica Michael, “se trata mais de saber o que é interessante ou importante naquela semana.” Esse passo pode precisar de algum treinamento. Líderes de equipes provavelmente querem mostrar todo o trabalho que eles vêm fazendo, em vez de atualizações de alto nível. Mas Michael afirma que não é necessário, “Você não precisa me provar que você está ocupado. Eu sei que você está ocupado.” Touché.

Dê Contexto

Ao crescer, empresas tem mais dificuldade em disseminar informações às equipes relevantes. Ter uma regularidade na atualização e na leitura do quadro de visão panorâmica é muitas vezes a melhor maneira de manter os funcionários informados sobre todas as atividades das diferentes equipes.

Por exemplo, quando um membro da equipe técnica fornece uma longa atualização sobre mudanças de código que fizeram em tal projeto, é vantajoso também dar contexto para membros não técnicos da equipe.

Digamos que consertos em um código de um desenvolvedor fazem que um aplicativo rode mais rapidamente em aparelhos móveis; isso deveria constar na atualização bem claramente. Um aplicativo mais rápido ajudará a equipe de Vendas a fazer argumentos melhores, mas a equipe de Vendas talvez nunca saiba que isso está  acontecendo por que faltou comunicação clara e fluida no quadro de Visão Panorâmica da Empresa.

Screen Shot 2015-07-09 at 3.06.20 PMDê uma olhada no nosso quadro inspirador de Visão Panorâmica da Empresa! Copie este fluxo de trabalho, ou simplesmente se inspire nele.

Resumindo, a habilidade de se comunicar horizontalmente com a empresa inteira, mas também verticalmente com a direção, requer processos iterativos e comunicação clara. Entender e visualizar iniciativas de alto nível em um quadro centralizado de Visão panorâmica é o próximo passo para a transparência em toda a empresa.

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